Radikal‘den Serdal Kuzuloğlu bu haftaki yazısının bir kısmında “bugüne kadar orjinal Windows ürünleri kullandığını ancak bir problemle karşılaştığında bunu kendi kendine çözümlediğinden” bahsetmiş.

Pardus’u, Linux’u, açık kaynak kod dünyasını insanlara tanıtırken en çok aldığımız sorulardan biri de “bunu kullanırsam nereden destek alabilirim?” sorusu.
Yeni kullanıcıların ya da küçük/orta boyuttaki işletmeler, binlerce dolar verip kullandıkları yazılımdan desteği yazılımın destek merkezinden değil de, eş-dost veya mahalledeki bilgisayarcıdan almaları bir yana söz konusu Pardus gibi, Thunderbird gibi ya da Firefox gibi bir açık kaynak kodlu çözüme gelince illa ki buna bağlı bir çağrı merkezi olmasını bekliyorlar.

Bu türdeki soruları çoğunlukla ya iş görüşmelerinde ya da LKD stand ortamında aldığım için karşımdakine şu samimi soruyu sorabilmem pek mümkün olmuyor; yahu sen kaç defa Internet Explorer çöktü diye (0212) 33 66 999 numaralı telefonu aradınız?
Nasıl? 33 66 999 numarasını hiç duymadınız mı yoksa?
Aaa nasıl olur, koskoca Microsoft Türkiye’nin destek numarası bu.